为不断满足人民群众日益增长的法律需求,西平司法所始终坚持以“人民为中心”的理念,多举措积极做好法律咨询服务工作,为辖区群众提供优质高效的法律咨询服务。
一是热情接待。西平司法所明确自身职责,自觉践行司法为民宗旨,坚持“群众利益无小事”原则,热心接待前来咨询的群众,做到笑脸相迎、诚心相待。
二是积极调解。对简单矛盾纠纷,及时进行调解。对重大疑难纠纷,及时上报镇党委政府,组织综治、派出所、司法所共同参与调解,或者引导当事人通过诉讼渠道维护自身合法权益,尽可能的把矛盾化解在萌芽状态。
三是强化宣传。通过解答咨询,以案说法的形式向群众宣传与其切身利益相关的法律法规,进一步提高他们的法律水平和自觉运用法律武器保护自己的合法权利。
四是及时回访。通过电话联系、实地走访等形式来了解事情的处理进展情况,了解当事人对问题解决情况是否满意,以便进一步改进工作方法,创新工作举措。